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賬號(hào)登陸不上?

A: 首先請(qǐng)確認(rèn)用戶和密碼是否錯(cuò)誤,找回密碼請(qǐng)點(diǎn)此;
如果用戶名和密碼正確,用以下方法:
1、請(qǐng)查看網(wǎng)絡(luò)是否正常,能否正常聯(lián)網(wǎng);
2、網(wǎng)絡(luò)正常的情況下打開AIWetalk官網(wǎng)查看是否正常;
如果還是登錄不上,可以聯(lián)系客服經(jīng)理協(xié)助!

如何獲取一個(gè)固定連接?

在管理中心-> 風(fēng)格設(shè)置-> 固定圖標(biāo)(如果沒夠固定圖標(biāo)風(fēng)格,可以聯(lián)系客服經(jīng)理) 點(diǎn)
擊獲取代碼,選擇固定圖標(biāo)代碼類型四即可。

AIWetalk在線客服系統(tǒng)如何用到網(wǎng)站上?

第一步,注冊(cè)賬號(hào)嵌入代碼:
AIWetalk注冊(cè)地址請(qǐng)點(diǎn)擊【注冊(cè)】,賬號(hào)注冊(cè)好后,AIWetalk系統(tǒng)會(huì)有一個(gè)注冊(cè)向?qū)е笇?dǎo)您,最后把AIWetalk代碼嵌入到網(wǎng)站源文件中。如果您的公司沒有網(wǎng)管,請(qǐng)找給貴公司做網(wǎng)站的人員嵌入,或者提供網(wǎng)站管理后臺(tái)的密碼,由AIWetalk技術(shù)支持幫您嵌入代碼。【如何嵌入代碼演示】
第二步,安裝AIWetalk客戶端:
客戶端下載后,解壓縮,然后安裝在電腦中,安裝的時(shí)候只要選擇默認(rèn)的獨(dú)立客戶端即可,安裝完成后,使用注冊(cè)的郵件賬號(hào)和密碼登陸即可;如果網(wǎng)站已經(jīng)嵌入代碼,就可以實(shí)時(shí)監(jiān)控訪客了。

請(qǐng)問有英文版本嗎?

在訪客端可以設(shè)置中文、英文和繁體中文,是免費(fèi)的。具體設(shè)置請(qǐng)參考:
http://tugongchang.cn/demo/setVisitEnVer.swf 日文、韓文、德文、俄文是另外需要付費(fèi)使用的增值服務(wù),每增加一個(gè)語種400元,
立即購買!

請(qǐng)問AIWetalk這個(gè)是干什么用的呢?

AIWetalk在線客服系統(tǒng)是一種運(yùn)用于網(wǎng)站的客戶營銷工具,可以使訪客在不下載、安裝客戶端的前提下與網(wǎng)站方進(jìn)行交流,網(wǎng)站方也可主動(dòng)與訪客交流。
AIWetalk詳情頁:http://tugongchang.cn/web2021/about.html
->立即免費(fèi)使用

為什么我一申請(qǐng)就是企業(yè)增值版試用?

365首次注冊(cè)就送7天企業(yè)增值版使用,如果到時(shí)候您不想續(xù)費(fèi),就自動(dòng)變?yōu)楣蚕順?biāo)準(zhǔn)版,不影響您的使用。
企業(yè)增值版包括20多種付費(fèi)功能詳細(xì)

AIWetalk與QQ等傳統(tǒng)IM有什么區(qū)別?

使用QQ、旺旺、MSN、Skype等IM工具做在線客服:
網(wǎng)站訪客跟客服溝通,訪客都需要安裝一個(gè)客戶端,并且需要對(duì)應(yīng)客戶端的一個(gè)賬號(hào);
拿國內(nèi)網(wǎng)民分析,目前4億多網(wǎng)民,有QQ、旺旺的網(wǎng)民大概2億,另外還有在上班或?qū)W校中不能使用QQ、旺旺的網(wǎng)民,總共有一半以上的網(wǎng)民無法在線跟網(wǎng)站客服溝通;
使用AIWetalk專業(yè)在線客服系統(tǒng):
訪客免安裝登錄,直接通過網(wǎng)頁就可以跟客服實(shí)時(shí)溝通咨詢;
AIWetalk擁有:網(wǎng)站訪客實(shí)時(shí)監(jiān)控、擴(kuò)展QQ在線狀態(tài)等外部代碼、主動(dòng)跟訪客對(duì)話、常用語預(yù)設(shè)、消息預(yù)知、對(duì)話轉(zhuǎn)接、訪客來源追蹤、流量統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)定、訪客阻止、文件傳送、發(fā)送截圖、歷史記錄查詢、數(shù)據(jù)分析、客服分組、熟客識(shí)別、知識(shí)庫積累和智能回答等功能。可以為網(wǎng)站不斷積累寶貴的客服經(jīng)驗(yàn)。

博客中如何添加網(wǎng)頁客服代碼?

進(jìn)入AIWetalk管理中心,點(diǎn)擊獲取代碼 -> 選擇固定圖標(biāo)風(fēng)格 -> 選擇“代碼類型二(博客代碼、郵件代碼)” -> 復(fù)制代碼;
然后在發(fā)表日志的時(shí)候,用高級(jí)模式 -> HTML模式(或源代碼模式) -> 將網(wǎng)頁客服代碼添加到日志內(nèi) -> 預(yù)覽 -> 發(fā)表。

為什么客服圖標(biāo)不顯示?

請(qǐng)確認(rèn)您的客服列表中已經(jīng)添加了對(duì)應(yīng)的指定客服賬號(hào)。
登錄網(wǎng)站管理,系統(tǒng)設(shè)置->風(fēng)格設(shè)置-先選擇某個(gè)風(fēng)格->客服圖標(biāo)設(shè)置->指定客服,彈出進(jìn)行設(shè)置;
指定客服設(shè)置,觀看Flash演示。

這個(gè)怎么用到網(wǎng)站上?

使用AIWetalk第一步:注冊(cè)賬號(hào)嵌入代碼
AIWetalk注冊(cè)地址請(qǐng)點(diǎn)擊【注冊(cè)】,賬號(hào)注冊(cè)好后,AIWetalk系統(tǒng)會(huì)有一個(gè)注冊(cè)向?qū)е笇?dǎo)您,最后把AIWetalk代碼嵌入到網(wǎng)站源文件中。如果您的公司沒有網(wǎng)管,請(qǐng)找給貴公司做網(wǎng)站的人員嵌入,或者提供網(wǎng)站管理后臺(tái)的密碼,由AIWetalk技術(shù)支持幫您嵌入代碼?!救绾吻度氪a演示】
安裝AIWetalk客戶端
客戶端下載后,解壓縮,然后安裝在電腦中,安裝的時(shí)候只要選擇默認(rèn)的獨(dú)立客戶端即可,安裝完成后,使用注冊(cè)的郵件賬號(hào)和密碼登陸即可;如果網(wǎng)站已經(jīng)嵌入代碼,就可以實(shí)時(shí)監(jiān)控訪客了。

AIWetalk免費(fèi)嗎?

AIWetalk有免費(fèi)試用版和付費(fèi)版兩個(gè)版本,
免費(fèi)版即共享標(biāo)準(zhǔn)版,付費(fèi)版即企業(yè)增值版。
免費(fèi)版功能參考:功能詳細(xì)
次注冊(cè)即送7天付費(fèi)的企業(yè)增值版使用,到期后會(huì)自動(dòng)變?yōu)槊赓M(fèi)的共享標(biāo)準(zhǔn)版。

在線客服圖標(biāo)不顯示會(huì)是什么原因?

A、編碼方式:建議重新獲取代碼放到網(wǎng)站中;
B、網(wǎng)頁問題:由于部分網(wǎng)站后臺(tái)程序問題,會(huì)自動(dòng)把代碼引號(hào)變?yōu)槿腔蛱砑臃?hào),建議把代碼中的引號(hào)全部去掉試試;
C、代碼空格:代碼中被手工添加了空格的,需要將對(duì)應(yīng)空格去掉;
D、隱藏圖標(biāo):檢查是否把圖標(biāo)設(shè)置為隱藏了;在管理中心-“系統(tǒng)設(shè)置”-“風(fēng)格設(shè)置”-選擇對(duì)應(yīng)的風(fēng)格-“其他設(shè)置”中查看是否隱藏了圖標(biāo)設(shè) 置;
E、圖標(biāo)用到了兩套風(fēng)格,到期后圖標(biāo)不顯示,重新設(shè)置一下客服圖標(biāo)。

客服客戶端不能實(shí)時(shí)監(jiān)控是什么問題?

A、代碼或賬號(hào)不符:即網(wǎng)站上實(shí)際的代碼與客服登錄的賬號(hào)不符合,需聯(lián)系A(chǔ)IWetalk客服人員檢查;
B、代碼被修改或者只放了一個(gè)鏈接:代碼被手工修改過或者僅在網(wǎng)站的圖片上添加鏈接,建議重新獲取代碼放入網(wǎng)站即可;
C、用固定圖標(biāo)的代碼,只有代碼類型一可以監(jiān)控,其他類型的代碼都不能監(jiān)控。

在線客服浮動(dòng)列表有亂碼怎么設(shè)置?

在線客服浮動(dòng)列表有亂碼設(shè)置::
A、Frefox網(wǎng)頁部分兼容不好:聯(lián)系A(chǔ)IWetalk客服人員協(xié)助解決;
B、編碼方式:如果是20110101及以后注冊(cè)的客戶不會(huì)存在該問題,如果是老用戶,建議重新獲取代碼放到網(wǎng)站中。

自定義宣傳廣告(即自定義訪客窗口右下角)怎么設(shè)置?

自定義宣傳廣告(即自定義訪客窗口右下角)設(shè)置:
針對(duì)最新版的訪客窗口,在管理中心-“系統(tǒng)設(shè)置”-“風(fēng)格設(shè)置”-選擇對(duì)應(yīng)的風(fēng)格-“客戶窗口設(shè)置”-“宣傳廣告”,修改如下內(nèi)容:
將href="http://tugongchang.cn/"中的tugongchang.cn更換為自己網(wǎng)站的網(wǎng)址;
http://tugongchang.cn/chat/images/newChat3/pic01.jpg更換為自己的網(wǎng)絡(luò)圖片地址,圖片推薦尺寸: 寬159px,高89px。

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